Términos y Condiciones
Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuados en España por ALONIS FOOD INDUSTRIES, S.L. con domicilio social en Avenida Reverendo Maximiliano López Escudero 4 de Finestrat (Alacant) inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3918, Folio 179, Hoja 148468 y provista de C.I.F. B-54906623.
Todo pedido hecho a través de mamispoon.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Clientes de la Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ALONIS FOOD INDUSTRIES SL.
El acceso y/o la utilización de otros servicios y contenidos de la web mamispoon.com expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por ALONIS FOOD INDUSTRIES SL en su sitio web mamispoon.com en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web mamispoon.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
La información proporcionada en las Condiciones ha sido redactada en castellano, de igual manera que la comunicación a Usuarios y la formalización del contrato se realizará en el mismo idioma.
Proceso de Compra
Para realizar un pedido a través de la página web no será necesario estar registrado en la página web, ofreciéndose la opción de comprar como invitado. En el caso de continuar como invitado deberá cumplimentarse un formulario, los datos solicitados en éste serán los imprescindibles para efectuar y tramitar el pedido.
Una vez decidida la modalidad, como registrado o como invitado, para proceder a la compra de productos, a través de la página deberán seleccionarse aquellos que desea añadir al carrito. El usuario deberá hacer la comprobación de los productos seleccionados y así realizar la validación de ellos, en este paso se mostrará el precio total y los gastos de envío que supone el envío, además de la elección de método de pago. Al presionar el botón «Realizar El Pedido» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Los datos registrados por ALONIS FOOD INDUSTRIES SL. constituyen la prueba de las transacciones hechas entre mamispoon.com y los usuarios. Por otra parte, no se permite la creación de cuentas de usuario en mamispoon.com mediante servicios de email temporales por razones de seguridad.
Cada usuario de mamispoon.com se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y cuentas de Paypal, y manifiesta que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de mamispoon.com.
Para su seguridad ALONIS FOOD INDUSTRIES SL ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Precio y gastos de envío
Los precios de los productos están expresados en Euros. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier usuario con el que tenga un litigio.
Los gastos de envió se mostrarán durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se identificará y detallará antes de efectuar el pago. La imputación de gastos de envío se realizará atendiendo a los siguientes criterios: ALONIS FOOD INDUSTRIES SL asumirá los gastos de envío para todos los pedidos que contengan 12 o más unidades. Para todos los pedidos con menos de 12 unidades el Usuario asumirá los gastos de envío. Estos gastos de envíos serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar la compra. Los gastos de envío a España Peninsular serán gratis para pedidos de 12 o más unidades, mientras que en pedidos inferiores supondrán un cargo de 5,95€. En el resto de territorios nacionales no se realizan envíos.
Disponibilidad
Los productos que ofrece ALONIS FOOD INDUSTRIES SL están sujetos a límites de existencias, debiendo ser esto aceptado por el usuario. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, se informará al usuario con la mayor brevedad posible. En ese momento el usuario podrá modificar su pedido o cancelarlo, con el consiguiente reembolso de las cantidades abonadas.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en la Web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos realizados en curso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web. Además, ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad. ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
Envíos
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. ALONIS FOOD INDUSTRIES SL pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.
Por defecto las facturas se enviarán dentro del envío. Además, el usuario puede solicitar la factura en formato electrónico en el momento de finalización del proceso de compra online, indicándolo en el campo NOTA o, posteriormente, poniéndose en contacto con ALONIS FOOD INDUSTRIES SL a través de la dirección pedidos@mamispoon.com o bien llamando al 638774775.
El plazo de entrega de los pedidos será no superior a 3 días hábiles, empezando a contar a partir de las 24 horas desde la finalización de la compra. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Si por algún motivo ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no puede cumplir con la fecha de entrega, nos pondremos en contacto con el usuario para darle la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien proceder a la anulación del pedido y el reembolso total del precio pagado.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al usuario en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no se responsabilizará por la no entrega si los datos proporcionados por los Usuarios son inexactos o falsos, o por cualquier causa ajena a ALONIS FOOD INDUSTRIES SL derivada de casos fortuitos o de fuerza mayor.
Corresponde al usuario verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ALONIS FOOD INDUSTRIES SL por correo electrónico a pedidos@mamispoon.com. En caso de que su paquete crea que puede estar dañado, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección pedidos@mamispoon.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Derecho de Desistimiento y Devolución
El usuario tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, y siempre que la naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales desde el día siguiente en que el usuario o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión del bien.
Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien online. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma o en su caso las prórrogas del mismo.
Para que se pueda ejercer el derecho de desistimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial, considerando que el comprador sólo debe poder realizar las mismas manipulaciones e inspecciones de los bienes que se admitirían en una tienda. Para el ejercicio del derecho podrá dirigirse a nosotros mediante:
Correo Electrónico: pedidos@mamispoon.com
Teléfono de atención al cliente: 638774775
Si el usuario lo desea, para el desistimiento puede utilizar nuestro formulario si bien no será obligatoria su utilización para la efectividad del desistimiento. En cualquier caso, la decisión de desistir del contrato deberá mostrarse mediante declaración inequívoca.
ALONIS FOOD INDUSTRIES SL le recuerda de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes.
En caso de desistimiento por parte del usuario, se le devolverán todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (siempre que sea la modalidad menos costosa ofrecida por la página), sin ninguna demora debida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el empleado para la transacción inicial. El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción de los bienes, o presentada una prueba de la devolución de estos.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, y como indica la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuario, queda excluido el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, así como en el caso de no cumplirse las siguientes condiciones: a) Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados, b) Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez, c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; d) Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento. Además, se deberá cumplir con los siguientes requisitos: (1) El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. (2) El envío debe hacerse usando el mismo embalaje que que fue enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución perfecto estado. (3) Debe incluirse una copia del justificante de compra y/o albarán de entrega dentro del paquete, donde además estén marcados los productos devueltos y el motivo de la devolución. (4) Tiene la opción de devolución de los bienes a través de un servicio de correos/mensajero/courier de la elección del usuario o un mensajero/courier organizado por nosotros, en este último caso serán descontados los gastos de envío en su abono de devolución: 5.95€ para España Peninsular (en el resto de territorios nacionales no se realizan envíos ni recogidas). (5) Los productos objeto de devolución se deberán encontrar en perfectas condiciones y que los mismos no hayan sido objeto de desprecintado o manipulación por parte del usuario.
Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento de devolución o de cancelación de pedidos y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, ALONIS FOOD INDUSTRIES SL reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución, en un plazo máximo de 14 días, desde la confirmación de la llegada a nuestras instalaciones. ALONIS FOOD INDUSTRIES SL sólo reembolsará los gastos de envío por devolución en caso de envío erróneo o producto defectuoso.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. En el caso de que se realice una devolución parcial de productos y el importe del pedido modificado de lugar a la aplicación de gastos de envío, los mismos serán descontados del importe objeto de devolución por parte de ALONIS FOOD INDUSTRIES SL.
Uso de Cupones Descuento
Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en mamispoon.com deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables. La aplicación de un vale o cupón descuento puede quedar supeditada a una compra por un importe mínimo. ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho de cancelar los cupones o vales descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido del sistema de generación de cupones. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de descuento por cupones, entre otros, el envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de la misma persona o el uso de cupones de la misma campaña en diferentes pedidos del mismo usuario o a entregar en la misma dirección postal. Así mismo ALONIS FOOD INDUSTRIES SL se reserva el derecho a anular todos los cupones descuento asociados a las cuentas sospechosas de uso indebido del sistema de cupones.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que ALONIS FOOD INDUSTRIES SL. pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.
Propiedad Industrial e Intelectual
Los contenidos suministrados por el sitio web mamispoon.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ALONIS FOOD INDUSTRIES S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, ALONIS FOOD INDUSTRIES SL no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ALONIS FOOD INDUSTRIES SL todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ALONIS FOOD INDUSTRIES SL. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en mamispoon.com, a sus gráficos, logotipos, textos, diseño, imágenes, algoritmos y código fuente utilizado para su programación.
Plataforma de Resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet: Resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
